Som lösningsarkitekt får du kombinera verksamhetsförståelse med teknisk konfigurering, automatisering och utveckling av AI-stödda CRM-lösningar i Microsofts moderna molnplattform. Du arbetar nära kundens verksamhet för att omsätta affärsbehov till effektiva och säkra lösningar baserade på Dynamics 365 Customer Engagement (CRM), Power Platform, Dataverse, Copilot Studio, Azure AI Services och Microsofts agentplattformar.

En viktig del av rollen är att hjälpa kunder att etablera och utveckla AI-funktionalitet genom Copilot Studio, AI-agenter, generativ AI och automatiserade processer samtidigt som du säkerställer governance, säkerhet, identitetshantering och efterlevnad av organisationens regelverk. Du blir en nyckelperson i implementations- och förvaltningsprojekt där du hjälper kunder att digitalisera, automatisera och AI-förstärka sina verksamhetsprocesser med hjälp av Microsofts ekosystem och Power Platform.

I rollen kommer du bland annat:

• Leda workshops, kravinsamling och verksamhetsanalyser för att identifiera hur AI-agenter, Copilot-lösningar och generativ AI kan skapa affärsvärde och stödja verksamhetsprocesser.

• Designa AI- och agentarkitekturer baserade på Microsofts plattform, inklusive Copilot Studio, Azure AI Foundry, Azure OpenAI, Dynamics 365, Power Platform och Dataverse.

• Identifiera och definiera användningsfall för AI-agenter samt omsätta affärsbehov till lösningsarkitekturer med fokus på automatisering, beslutsstöd, självbetjäning och produktivitet.

• Ansvara för den tekniska lösningsdesignen av AI-agenter, inklusive orkestrering mellan agenter, integrationsmönster, datakällor, kunskapsbaser, RAG-lösningar (Retrieval Augmented Generation), agentinstruktioner och eskaleringsmekanismer.

• Utforma säkra och skalbara lösningar med fokus på governance, säkerhet, identitetshantering (Microsoft Entra ID), dataskydd, regelefterlevnad och ansvarsfull AI.

• Leda implementation och kvalitetssäkring av lösningar genom nära samarbete med utvecklare, verksamhetsexperter och lösningsarkitekter inom Dynamics 365 och Power Platform.

• Driva innovation och rådgivning kring nya möjligheter inom agentbaserad AI, Copilot Studio, Azure AI och Microsofts AI-plattformar.

• Stötta kunder i deras AI-resa genom utbildning, förändringsledning, arkitekturrådgivning och etablering av best practices för AI och agentutveckling.

Vi söker dig med:

• Mycket goda kunskaper i konfigurering av Dynamics 365 CE/CRM och/eller Power Platform-verktygen, exempelvis Power Apps, Power Automate, Dataverse och Power BI.

• 2-4 års erfarenhet av Dynamics 365 och/eller Power Platform, exempelvis som konsult, systemansvarig eller superuser.

• Praktisk erfarenhet av att designa, implementera och vidareutveckla AI-agenter och Copilot-lösningar med hjälp av Copilot Studio, Azure AI och Microsofts AI-plattformar. Förståelse för agentarkitektur, generativ AI, orkestrering, integrationsmönster och ansvarsfull AI.

• God verksamhetsförståelse inom områden som försäljning, kundservice, marknadsföring eller ekonomi.

• Flytande svenska i tal och skrift.

Om oss:

Vi är ett ledande nordiskt IT-bolag som stärker våra kunders IT-förmåga i en allt mer komplex digital värld. Med bred och djup kompetens hjälper vi organisationer att skapa stabila, säkra och moderna lösningar från applikationsutveckling och integration till infrastruktur, drift och säkerhet. Vi tar ett helhetsansvar för IT och arbetar långsiktigt, både med våra kunder och med varandra. Hos oss är gemenskap, engagemang och utveckling en självklar del av vardagen. När vi trivs och växer tillsammans skapar vi också större värde.